CONTACTOS

Atualmente, a Kaizen Pet realiza envios para Portugal Continental. Iremos muito em breve abrir fronteira para a Espanha. Mas poderemos sempre criar exceções, contacta-nos: 927 915 999

O tempo de entrega das encomendas na Kaizen Pet depende da localização e do dia em que a encomenda é efetuada. Normalmente, as entregas em Portugal Continental são realizadas em até 48 horas úteis. Encomendas realizadas antes das 14h são processadas no mesmo dia, enquanto pedidos feitos depois desse horário são despachados no dia seguinte. Durante períodos promocionais ou feriados, os prazos podem ser ligeiramente mais longos.

1. Após a tua encomenda ser enviada, vais receber um e-mail de confirmação com um número de rastreamento.
2. A Kaizen utiliza a DPD para transporte, por isso podes aceder ao site da DPD e introduzir o número de rastreamento na secção “Rastrear Encomenda”.
3. O sistema da DPD vai fornecer-te as atualizações em tempo real sobre o estado e localização da tua encomenda.

Se tiveres alguma dúvida, podes contactar-nos: 927 915 999

A política de devolução da Kaizen Pet permite que devolvas produtos dentro de 14 dias após a entrega, desde que estejam em perfeito estado e na embalagem original. Se o produto estiver defeituoso ou danificado, a Kaizen cobre os custos de devolução. Para iniciar o processo, deves contactar o suporte ao cliente.

Se a tua encomenda chegou danificada, deves contactar o suporte ao cliente da Kaizen Pet imediatamente. Fornece detalhes sobre o dano, incluindo fotos, se possível. A equipa de suporte irá ajudar-te a resolver o problema, seja através da substituição do produto ou do reembolso. É importante relatar o incidente o mais rápido possível para garantir uma solução rápida e eficaz.

Atualmente a nossa sede situa-se no distrito de Coimbra:
Estrada Nacional
3140-401 Santo Varão, Coimbra